• Suivi des clients
• Assurer l’accueil téléphonique du pôle commercial
• Identifier le besoin du client et l’orienter vers le bon interlocuteur
• Filtrer les appels en fonction de leur importance et de leur pertinence
  Tâches administratives : 

• Assurer le traitement administratif des ventes
• Assurer l’élaboration des devis de l’équipe commerciale
• Assurer le suivi du traitement des commandes clients du service
• Assurer les déclarations assurances SAV (casses, vols)
• Affecter et distribuer des tickets hotline
• Relancer financièrement des clients en collaboration avec la comptabilité pour les règlements
• Classer les documents liés au service commercial
• Appliquer les procédures administratives du service commercial
• Analyser et reporter les informations de son travail
• Proposer des évolutions dans les procédures de fonctionnement du service
• Créer, éditer et mettre en forme les tableaux de suivi du service (EXCEL)
• Remplir les tableaux de reporting

Profil de candidat recherché :

• De Bac +2/3
• 2 ans d’expérience sur un poste similaire
• Bon sens de l’écoute et du dialogue
• Méthode et rigueur dans sa gestion
• Ouverture d’esprit et curiosité intellectuelle
• Autonomie
• Sens de l’organisation et des priorités pour optimiser ses actions

Savoir-être :
Sens de la relation client, travail en équipe, , orthographe, autonomie, rigueur, dynamisme, pédagogie et aisance rédactionnelle sont les qualités indispensables pour ce poste.

• Vous réalisez des projets architecture client/serveurs sur mesure pour le client vendues par nos commerciaux.
• Vous devez installer, configurer, administrer et soutenir différents projets en collaboration avec notre équipe technique.
• Vous êtes donc en contact direct avec la clientèle.
• Vous devez assurer la qualité de service définie au client.
• Vous intervenez sur la Région.

Profil de candidat recherché :

Connaissances requises :

• l’environnement : Microsoft AZURE, O365, Windows Server 2016/2019, AD,
• être en mesure d’installer, de configurer et d’administrer des équipements réseaux tels que switches, commutateurs, routeurs, coupe-feu, sécurité, firewall et VPN (connaissance d’outils de déploiements),
• connaissance de Réseaux approfondies.

Expérience souhaitée en :

• Réalisation de déploiement des postes de travail, de serveur , mise en place d’AD, migration exchange<->O365
• Soutien technique au support informatique
• Audit : rédaction de rapport
• Gestion des serveurs et Administration en milieu hétérogène (Windows)
• Gestion de comptes clients au travers d’un commercial (suivi technique & conseil)
• Support utilisateur en complément de notre service d’assistance téléphonique
• Installation & administration de serveur Apple et Windows
• Assistance aux utilisateurs locaux & nomades
• Gestion des sauvegardes
• Configuration de routeurs pour des environnements en entreprise.

Maitriser l’anglais oral et écrit est un plus.
Permis B exigé.
Expérience d’au moins 2 ans dans un poste similaire serait un plus.

Savoir-être :
Sens de la relation client, travail en équipe, , orthographe, autonomie, rigueur, dynamisme, pédagogie et aisance rédactionnelle sont les qualités indispensables pour ce poste.

(Salaire : entre 29 et 38k selon expérience)